Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng bj72

Mục 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bj72 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện các giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi);
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ email hợp lệ dùng để liên lạc và xác thực tài khoản;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (khi được yêu cầu xác minh KYC);
• Số Căn cước công dân / CCCD / Hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính).

1.2. Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử được liên kết;
• Số tài khoản ngân hàng (được mã hóa và lưu trữ an toàn);
• Lịch sử nạp tiền, rút thưởng và các giao dịch trong tài khoản bj72;
• Phương thức thanh toán ưa thích (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

1.3. Thông tin kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập và thời gian chơi;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động tài khoản;
• Cookie phiên làm việc và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage).

Mục 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

bj72 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và trực tiếp phục vụ quyền lợi của người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính và duy trì bảo mật đăng nhập;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút thưởng và thanh toán tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời;
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng và phòng chống rửa tiền theo quy định;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung theo ngôn ngữ và khu vực;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng và tối ưu hóa nền tảng;
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt công cụ hỗ trợ.

Mục 3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bj72 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ thông tin hạn chế là cần thiết để vận hành dịch vụ:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

bj72 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành được ủy quyền bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo phạm vi công việc được giao.

3.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

bj72 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong các trường hợp cho phép, bj72 sẽ thông báo cho người dùng liên quan trước khi tiết lộ thông tin.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bj72, phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, bj72 có thể chia sẻ thông tin liên quan một cách có kiểm soát và theo đúng quy định pháp luật.

Mục 4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

bj72 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.

4.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng;
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent cookies): Lưu tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập được lưu (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập");
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2. Cách kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng bj72. Cookie phân tích và marketing có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Mục 5. Bảo Mật Dữ Liệu

bj72 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng;
• Mã hóa mật khẩu người dùng bằng thuật toán băm bcrypt với salt ngẫu nhiên;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp ngăn chặn tấn công SQL Injection, XSS và DDoS;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng;
• Tất cả nhân viên bj72 ký cam kết bảo mật thông tin trước khi được cấp quyền truy cập;
• Đào tạo định kỳ về nhận thức bảo mật thông tin cho toàn bộ đội ngũ;
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết trong vòng 24 giờ.

Mục 6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

bj72 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Thông tin tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, bj72 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn sao cho không thể nhận dạng lại được. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại Mục 7 dưới đây, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Mục 7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà bj72 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đ ội ngũ bảo mật của bj72 qua email hỗ trợ hoặc kênh live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 8. Dữ Liệu Người Chưa Thành Niên

Nền tảng bj72 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người chưa thành niên trong lĩnh vực cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

• bj72 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, bj72 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản bj72 được khuyến khích liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý kịp thời.

Mục 9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bj72 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo theo các phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật của nền tảng;
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bj72 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được hiểu là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Mục 10. Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bj72 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng dưới 1 phút ngay trên nền tảng bj72;
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên;
• Múi giờ phản hồi: GMT+7 (Giờ Việt Nam), hỗ trợ toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản (không cần mật khẩu), mô tả chi tiết yêu cầu của bạn và phương thức liên hệ ưa thích. bj72 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.